Логотип СВКС им. Пирогова

Официальный сайт

Федеральное государственное бюджетное учреждение

"Сакский военный клинический санаторий им. Н.И.Пирогова"

Министерства обороны Российской Федерации

Отдел реализации путевок:
(коммерческие путевки)
+7(499)638-38-88
+7(499)638-38-43
пн.-пт.: 08:00-17:00 (МСК)
Медицинский консультант: +7(36563)3-30-06 пн.-пт.: 08:00-16:00 (МСК)
logo

СВКС им.Н.И.Пирогова

«Школа гостеприимства» провела обучение сотрудников санатория

8 июня ведущий тренер «Школы гостеприимства» Владивостока, Виктория Колитенко, провела обучение сотрудников санатория по теме «Управление сервисом в целях обеспечения удовлетворенности клиентов».

Для сотрудников санатория, этот тренинг явился одним из шагов реализации стратегии развития сервиса в здравнице.

Виктория Колитенко является директором ЧУ ДПО«Школа гостеприимства», директором гостиничного комплекса «Экватор», а так же директором Дальневосточного филиала Российской гостиничной ассоциации.

Эпиграфом к программе обучения бизнес-тренер взяла высказывание Игоря Манна о том, что «клиентоориентированными бывают не компании, клиентоориентированными бывают сотрудники». Поэтому основное внимание было уделено обеспечению понимания того, что от работы каждого сотрудника компании на рабочем месте зависит успех всей компании. Участники тренинга провели самоанализ сервисной ситуации в компании с использованием комплексной шкалы оценки, затем сравнили результаты с анализом отзывов клиентов, полученных из открытых источников информации, и в конце совместной работы создали проект плана действий по совершенствованию качества сервиса.

Как руководство санатория, так и сотрудники, отметили высокий профессионализм Виктории Колитенко и выразили благодарность за эффективное обучение.

«Школа гостеприимства» Владивостока и Сакский военный клинический санаторий имени Н. И. Пирогова планируют продолжить сотрудничество по реализации программ обучения для сотрудников санатория.

001
002
003
004
005
006